“平均每天捡一部手机”！鲁山县尧山大峡谷漂流集团表彰优秀员工

大象新闻记者 张松涛 通讯员 王传帅 管晓茹(guǎnxiǎorú)

“现在不光能在家门口吃上热乎(rèhū)饭，代表们还定期来问俺们意见，连俺爱喝的红薯粥都(dōu)加进菜单了。”5月20日，在台前县打渔(dǎyú)陈镇殷庙村老年助(zhù)餐点，65岁的王秀兰端着热腾腾的饭菜，笑得合不拢嘴。这份暖胃又暖心的幸福背后，是台前县人大常委会以“小切口”做实监督“大文章”，推动老年助餐服务(fúwù)提质增效的生动实践。

变(biàn)“群众呼声”为“监督清单”

当前，台前县60岁以上(yǐshàng)老人有6.03万人，老龄化率达到16%，独居、空巢老人“做饭难、吃饭(chīfàn)愁(chóu)” 问题日益凸显。老年助餐服务既(jì)是解决老人“吃饭难”问题的有效手段，还是丈量一座城市民生温度的“标尺”。

今年，台前县人大在做好去年养老服务三级联动(liándòng)后续监督的基础上，聚焦老年人就餐实际困难(kùnnán)，紧盯老年助餐选址是否科学、资金保障(bǎozhàng)是否到位、运营体系是否长效、食品安全把控是否到位等问题，创新构建“1+7+N”监督体系，成立由主任领衔的工作专班，将全县划分为11个监督网格，7名人大县级领导带队，通过“四不两直”监督法，直插基层，问需求(xūqiú)、问困难，听建议(jiànyì)、讲政策，看价格公示(gōngshì)、看就餐记录、看补贴落实，共排查梳理(shūlǐ)问题清单4类12项，精准破译老人用餐需求密码，推动(tuīdòng)政府把“关键小事”办成“民生大事”。

从(cóng)“等建议”到“找问题”

今年以来，县人大常委会横向探索建立“五维协同”监督机制，即“人大+县委县政府督查服务中心+民政+市场监管+消防安全”五路并进(bìngjìn)、同频共振，督促政府打造幸福餐(cān)、安全餐、舒心(shūxīn)餐。

建立联席会议制度，实行“一周一调度、一月一总结”，推动(tuīdòng)老年助餐服务工作(gōngzuò)由“单兵作战”向(xiàng)“系统集成”转变。纵向深化乡镇(街道)人大联动机制，针对农村助餐基础薄弱问题，运用专题调研、跟踪问效等方式，督促开展(kāizhǎn)更贴民意的助餐服务。

“要想把助餐服务(fúwù)真正(zhēnzhèng)办到群众的心坎上，必须摸清全县老年助餐服务如何更加贴近群众需求……”5月9日，台前县人大常委会调研组在县委召开的老年助餐专题研究(zhuāntíyánjiū)部署会上表示。

把好事儿“办到群众心坎上”，他们是这么说的，更是这么做(zuò)的——

针对黄河(huánghé)滩区迁建小区无助餐点(cāndiǎn)的问题，积极引入第三方参与，利用闲置商业门面房，无偿提供场地或适当减免租金等政策，推动黄河家园长者食堂启动建设(jiànshè)。

侯庙镇老人向开展万人问卷调查的代表反映，希望可以在助餐点(cāndiǎn)吃到手擀面这些家常菜，如今各助餐点的菜单上都推出了“家乡味道(wèidào)”的特色(tèsè)餐。

打渔陈镇代表联络站通过“餐桌上听民声”活动，收集到老人反映“糖尿病人在助(zhù)餐点就餐难”问题，推动(tuīdòng)助餐点增设控糖专用餐……

以“监督护航(hùháng)”促“惠民实招”

“扫一扫，饭菜问题(wèntí)全知晓！”在台前县各助餐点，醒目的人大代表监督二维码，成(chéng)了老人反映诉求的“直通车”。

台前县以(yǐ)覆盖全县的人大代表联络站(点)为平台，以“五步工作法(fǎ)”为抓手，组织省、市、县、乡(xiāng)四级人大代表担任助餐服务监督员，主动深入老年食堂、助餐点开展调研，紧盯助餐点建设运营管理、食品安全、创新助餐模式等关键环节，每周(měizhōu)体验一次(yīcì)用餐、每月参加一次帮厨、每季组织一次餐桌议事会，听取群众心声，梳理问题清单，推动老年助餐服务形成(xíngchéng)“一乡一品”。

在人大联动监督工作的助(zhù)推下，该县已建成(jiànchéng)的60个老年助餐点服务模式越来越出新出彩——

打渔陈镇创新“时间银行”激励低龄老人(lǎorén)参与助餐志愿服务(fúwù)(fúwù)活动，让“老有所为”赋能“老有所养”；城关镇(chéngguānzhèn)组建由机关党员、干部职工组成的(de)(de)春晖志愿服务队，为行动不便的老人提供搀扶、引导就座、介绍菜品等贴心服务；马楼镇探索“流动助餐”新路径，设立覆盖全镇45个行政村的流动助餐点，为行动不便的老人提供“上门送餐”服务；吴坝镇构建 “1个中心食堂+ 7个助餐点+37支志愿队”三级网络服务体系，推进老年助餐服务与志愿服务深度融合；后方镇盘活王楼村小吃街闲置公房，打造(dǎzào)“助餐+志愿”融合服务中心，打通(dǎtōng)老年助餐服务“最后(zuìhòu)一公里”。

如今，走进台前县(táiqiánxiàn)各老年助餐点，干净整洁的用餐环境、营养均衡的“长者套餐”、贴心周到的志愿服务，让老人们感受到“舌尖上的幸福”。更令人欣喜的是，人大代表持续跟进服务质量，通过设立“助餐服务意见箱”、群众“码上(mǎshàng)说”助餐代表“马上(mǎshàng)办(bàn)”等方式，确保(quèbǎo)助餐服务始终“暖胃更暖心”。

“群众关切在哪里，人大的监督触角就延伸到哪里。” 县(xiàn)人大常委会主任杨艳虹表示：“我们将继续发挥人大职能作用(zhínéngzuòyòng)，让老年助餐服务成为温暖民心的‘幸福工程(gōngchéng)’。”